ЗагрузкаЗагрузка мастеров и расписание
У одного мастера 95 %, у другого 50 %. Как перераспределить клиентов без обид?
Ласточка открыла запись 25 мая 2026
- Ответов
- 4 ответа
- Ветки
- 1 ветка, до 3 уровней
- Последний
- 26 мая
- В ветках
Ласточка+1
Мастер смены
управляющая салономуправление, 13 летАнапа
Анапа, салон, два мастера маникюра на одном графике. У одной загрузка на май 95 %, запись на две недели вперёд, у второй 50 %, и она сидит. Клиентки хотят к первой, к ней ходят годами. Первая устаёт и просит не ставить больше, вторая обижается, что администратор отдаёт клиенток не ей. Скоро сезон, приедут отдыхающие. Как сделать, чтобы запись разошлась ровнее и никто не обиделся?
zarina_bog+33
Арт-директор
администраторресепшен, 6 летЕкатеринбург
Постоянных первой мастер не трогайте, это её клиентки, переводить их силой нельзя. А всех новых и разовых ставьте ко второй по умолчанию, без выбора. У нас администратор говорит не «к кому хотите», а «ближайшее время у Ксюши в 15:00, подойдёт?». Большинство новых соглашаются.
Когда у первой нет окна на две недели, её же клиентке предлагаем: «могу записать к другому мастеру на завтра или к вашему через две недели». Процентов 20-30 выбирают завтра. И первой поставьте потолок, например не больше пяти клиенток в смену, тогда и упрёков, что вы её выжали, не будет. У нас в Екатеринбурге так за три месяца выровняли с 95 и 45 примерно до 85 и 70.
Когда у первой нет окна на две недели, её же клиентке предлагаем: «могу записать к другому мастеру на завтра или к вашему через две недели». Процентов 20-30 выбирают завтра. И первой поставьте потолок, например не больше пяти клиенток в смену, тогда и упрёков, что вы её выжали, не будет. У нас в Екатеринбурге так за три месяца выровняли с 95 и 45 примерно до 85 и 70.
Новая запись
управляющая салономуправление, 8 летКурск
«Ближайшее время у такого-то мастера» вместо «к кому хотите» работает, в Курске проверено
Ласточкаавтор записи+1
Мастер смены
управляющая салономуправление, 13 летАнапа
Две недели так делаем. Новые и приезжие почти все идут ко второй, у неё уже 70 % на июнь. Первой поставили не больше пяти в день, она выдохнула. Одна постоянная клиентка сказала, что лучше подождёт неделю, чем пойдёт к другой, ну и ладно.
olga28+1
Мастер смены
управляющая салономуправление, 5 летАрхангельск
Хороший результат за две недели, у нас дольше выравнивалось