СебестоимостьСебестоимость и цены услуг
Подняли цены на 300 рублей, ушли две постоянные. Как было у вас?
anton_zh открыл запись 25 февраля 2025
- Ответов
- 5 ответов
- Ветки
- 3 ветки, до 2 уровней
- Последний
- 27 июля 2025
- В ветках
anton_zh+45
Наставник
совладелец салона, финансы и помещениеведу учёт салона с 2018Воронеж
Воронеж, салон, у нас волосы, маникюр и кабинет массажа. С января подняли маникюр с покрытием с 1900 до 2200 и окрашивание на 300-500 в зависимости от длины. Предупредили за месяц: табличка на ресепшене и сообщение постоянным. За январь ушли две постоянные клиентки маникюра, обе ходили лет по пять, одна прямо сказала, что нашла дешевле рядом с домом. Новых в январе, как всегда, немного. Жена переживает больше меня, она с ними дружила. По расчёту рост цены перекрывает потерю двух клиенток с запасом, но на душе неспокойно. Кто поднимал, сколько уходило и возвращались ли?
arina83+37
Арт-директор
владелица студии на четыре креслаокрашивание, 15 летКазань
Мы поднимаем раз в год, в январе, и каждый раз уходит 3-5% постоянных. Примерно половина из них возвращается через два-три месяца, когда понимают, что дешевле не значит так же. Переживать я перестала, когда посчитала: если поднять на 15%, можно потерять до 13% клиентов и выйти в ноль, а теряем мы втрое меньше.
Куда больше зависит от того, как поднимать. Предупреждаем за месяц, тем, кто уже записан на следующий месяц, на эту запись оставляем старую цену. И мастерам даём готовые слова, что говорить, чтобы они не извинялись в кресле. Мастер, который извиняется за цену, сам подсказывает клиентке уйти.
Куда больше зависит от того, как поднимать. Предупреждаем за месяц, тем, кто уже записан на следующий месяц, на эту запись оставляем старую цену. И мастерам даём готовые слова, что говорить, чтобы они не извинялись в кресле. Мастер, который извиняется за цену, сам подсказывает клиентке уйти.
Вера П+26
Наставник
мастер маникюра, свой кабинетманикюр и педикюр, 8 летСамара
У меня ушли двое, одна вернулась через месяц. Про слова для мастеров хорошо, я сама себе мастер и всё равно сначала извинялась
Ирина+8
Топ-мастер
владелица студии на два мастераброви, 7 летЯрославль
Я в Ярославле второй год боюсь поднимать, а у поставщика всё подорожало раза в полтора. Читаю вас и понимаю, что зря
yana_zak+27
Наставник
управляющая, два салонауправляю салонами 11 летСанкт-Петербург
У нас в Петербурге поднимали в сентябре, после отпусков, когда запись растёт. В январе это двойной удар: и так пусто, и цены выше
anton_zhавтор записи+45
Наставник
совладелец салона, финансы и помещениеведу учёт салона с 2018Воронеж
Прошло три месяца. Одна из двух вернулась в марте, сказала, что рядом с домом покрытие не держится. Вторая пока нет. За февраль и март выручка по маникюру выше на 11% при том же числе клиенток. В следующий раз будем поднимать осенью, как Яна пишет.