ЗагрузкаЗагрузка мастеров и расписание
Новый мастер полгода не набирает загрузку, сколько вы ждёте?
Анна открыла запись 2 сентября 2023
- Ответов
- 4 ответа
- Ветки
- 2 ветки, до 2 уровней
- Последний
- 1 ноября 2023
- В ветках
Анна+3
Мастер смены
владелица студииНовосибирск
Новосибирск, небольшая студия. В марте взяли мастера маникюра, хорошая, аккуратная, но загрузка у неё за полгода выросла только до 35 %. Двое других мастеров маникюра загружены на 85-90 %. Новых клиентов администратор ставит к ней, но потом они записываются к тем, кто уже знаком. Платим ей 40 %, она жалуется, что денег мало, и уже намекает, что уйдёт. Сколько вы даёте новому мастеру на раскачку и как помогаете?
arina83+37
Арт-директор
владелица студии на четыре креслаокрашивание, 15 летКазань
Полгода и 35 % это мало, но причину ищите не только в мастере. Посмотрите, сколько новых клиентов к ней записали за полгода и сколько из них пришли второй раз. Если записали 60, а вернулись 10, вопрос к качеству или к общению. Если записали всего 20, вопрос к вам и к администратору: новых ставят к ней, а при повторной записи администратор сама предлагает знакомого мастера, и клиент уходит.
У нас в Казани новому мастеру первые три месяца гарантированный минимум, небольшая ставка плюс процент, и администратор первые полгода всем новым клиентам предлагает её первой. Ещё новенькая берёт постоянных клиенток студии, когда у старших нет окна, это тоже помогает.
У нас в Казани новому мастеру первые три месяца гарантированный минимум, небольшая ставка плюс процент, и администратор первые полгода всем новым клиентам предлагает её первой. Ещё новенькая берёт постоянных клиенток студии, когда у старших нет окна, это тоже помогает.
zarina_bog+33
Арт-директор
администраторресепшен, 6 летЕкатеринбург
Про администратора правда, я сама ловила себя на том, что ставлю новеньких к опытному мастеру, так спокойнее
Аннаавтор записи+3
Мастер смены
владелица студииНовосибирск
Посчитали: за полгода к ней записали 41 нового клиента, второй раз пришли 19. Не так плохо, как я думала. Сказала администратору всем новым первой предлагать её. Но мастер через месяц всё равно ушла, нашла место ближе к дому и со ставкой. Следующей сразу сделаем минимум на три месяца.
yana_zak+27
Наставник
управляющая, два салонауправляю салонами 11 летСанкт-Петербург
Мы в Петербурге даём 4 месяца и смотрим не загрузку, а возвраты. Возвращается меньше 30 %, расстаёмся