Переносы и неявкиПереносы, неявки и предоплата
Неявка посреди оплаченного курса пилингов: процедура сгорает?
Олеся К. открыла запись 16 ноября 2024
- Ответов
- 4 ответа
- Ветки
- 1 ветка, до 4 уровней
- Последний
- 25 ноября 2024
- В ветках
Олеся К.+8
Топ-мастер
косметолог в студиикосметология, 10 летРостов-на-Дону
Ростов, работаю косметологом в студии. Осенью у меня всегда курсы пилингов, сейчас записано одиннадцать курсов по пять-шесть процедур с интервалом 10 дней. Курс можно оплатить целиком со скидкой 10 %, эта клиентка так и сделала. Одна клиентка не пришла на третью процедуру, не отвечала два дня, а через неделю пишет «запишите меня на субботу». Интервал сбился, схему курса придётся двигать.
По правилам студии неявка без предупреждения - процедура сгорает. Но это для разовых услуг писалось. Тут человек заплатил за пять, а получит четыре, и мне это как-то неловко делать. С другой стороны, окно в 50 минут в пятницу вечером так и простояло. В анкете и согласии про неявки ничего нет. Как у вас прописано для курсов?
По правилам студии неявка без предупреждения - процедура сгорает. Но это для разовых услуг писалось. Тут человек заплатил за пять, а получит четыре, и мне это как-то неловко делать. С другой стороны, окно в 50 минут в пятницу вечером так и простояло. В анкете и согласии про неявки ничего нет. Как у вас прописано для курсов?
armen_iva+16
Топ-мастер
массажист, кабинет в арендемассаж, 12 летНижний Новгород
У меня курсы массажа по 10 процедур. В договоре прямо написано: одна неявка без предупреждения сгорает, перенос не позже чем за 12 часов свободно. За четыре года сгорало раз пять, никто не скандалил. Потому что подписывали заранее и видели это своими глазами.
Олеся К.автор записи+8
Топ-мастер
косметолог в студиикосметология, 10 летРостов-на-Дону
А договор у вас отдельным листом? У нас только анкета и согласие, про неявки ни слова.
armen_iva+16
Топ-мастер
массажист, кабинет в арендемассаж, 12 летНижний Новгород
Отдельный листок на полстраницы с подписью, пять пунктов. Без юристов, просто чтобы человек прочитал и понял правила до первой оплаты
Олеся К.автор записи+8
Топ-мастер
косметолог в студиикосметология, 10 летРостов-на-Дону
Сделали такой лист к согласию, с декабря его подписывают все, кто берёт курс. Ту процедуру я ей всё-таки провела, сказала, что первый раз без последствий, дальше по листу.