Переносы и неявкиПереносы, неявки и предоплата
Неявка на окрашивание на 5 часов: мастер на проценте получает ноль?
vera17 открыла запись 24 сентября 2024
- Ответов
- 4 ответа
- Ветки
- 1 ветка, до 2 уровней
- Последний
- 27 ноября 2024
- В ветках
vera17+5
Топ-мастер
колорист на процентеокрашивание, 13 летМосква
Работаю колористом в большом салоне в Москве, на 45 %. Вчера не пришла клиентка на сложное окрашивание, в журнале стояло 5,5 часов, с 11 до 16:30. Услуга около 15 тысяч, моя часть была бы 6700. Предоплату салон берёт только с новых, а эта ходила второй раз, так что ничего не брали. Администратор звонила накануне, клиентка подтвердила. В итоге я полдня сидела, взяла одну стрижку из листа ожидания, и всё.
Владелица сказала, что «это риск профессии». Я понимаю, что не она виновата. Но получается, что весь риск на мне, а салон теряет только аренду своего же кресла. Как у вас: компенсирует ли салон мастеру сорванное длинное окно, берёте ли предоплату на всё длинное?
Владелица сказала, что «это риск профессии». Я понимаю, что не она виновата. Но получается, что весь риск на мне, а салон теряет только аренду своего же кресла. Как у вас: компенсирует ли салон мастеру сорванное длинное окно, берёте ли предоплату на всё длинное?
arina83+37
Арт-директор
владелица студии на четыре креслаокрашивание, 15 летКазань
Я владелица, у меня в Казани на всё дольше трёх часов предоплата 30 %, и тут без вариантов, ни новые, ни старые. Если клиентка не пришла, предоплата делится между студией и мастером в тех же процентах, что и услуга. Если администратор почему-то не взял предоплату, а клиентка не пришла, я плачу мастеру 1500 за сорванное окно из своих, потому что это недоработка студии, а не мастера. За прошлый год таких случаев было три.
На ваши 5,5 часов я бы предоплату брала даже с постоянных. Это не про недоверие, это про то, что у мастера полдня. Покажите владелице цифры: сколько таких неявок за полгода и сколько денег это стоило салону, не только вам. Владельцы лучше слышат, когда считают свои потери.
На ваши 5,5 часов я бы предоплату брала даже с постоянных. Это не про недоверие, это про то, что у мастера полдня. Покажите владелице цифры: сколько таких неявок за полгода и сколько денег это стоило салону, не только вам. Владельцы лучше слышат, когда считают свои потери.
vera17автор записи+5
Топ-мастер
колорист на процентеокрашивание, 13 летМосква
Вот бы так. У нас предоплату берут только с новых, и то через раз
anton_zh+45
Наставник
совладелец салона, финансы и помещениеведу учёт салона с 2018Воронеж
Как владелец скажу со своей стороны: делить предоплату - да, мы так же делаем. А компенсировать без предоплаты не готов, это уже штраф салону за работу администратора. Проще сделать предоплату обязательной на длинное, тогда и вопроса нет.
vera17автор записи+5
Топ-мастер
колорист на процентеокрашивание, 13 летМосква
Прошёл месяц. Показала владелице эту ветку и посчитала: с марта таких неявок у колористов было пять, в сумме около 70 тысяч выручки. С октября ввели предоплату 3000 на всё дольше четырёх часов, делят пополам с мастером. Компенсации без предоплаты нет, но я и не надеялась. Уже лучше, чем было.