ВолосыВолосы: стрижки и окрашивание
Мастер просит ставить женскую стрижку полтора часа, клиентки ждут у ресепшена
Арина1999 открыла запись 10 января 2021
- Ответов
- 4 ответа
- Ветки
- 1 ветка, до 3 уровней
- Последний
- 12 января 2021
- В ветках
Стажёр
администраторресепшен, 14 летХабаровск
Администратор в Хабаровске. У нас один парикмахер-универсал, стрижку она просит ставить на 1,5 часа, хотя часто укладывается в час. Если следующая клиентка пришла раньше, сидит у меня 20-30 минут, пока мастер пьёт чай. А если стрижка сложная, наоборот вылетает за полтора. Хозяйка хочет одну длительность на всех. Как правильно, по максимуму или по среднему?
lyuba_88+1
Стажёр
администраторресепшен, 15 летАстрахань
Я в Астрахани на ресепшене давно, у нас стрижка всегда разбита: короткая повторная 60 минут, с изменением формы 90, первая стрижка у мастера тоже 90. Мастер сама отмечает в карточке клиентки, сколько реально заняло, и в следующий раз я ставлю по карточке. Для постоянных это точнее всего.
По максимуму ставить всем невыгодно, у нас так терялась одна стрижка в день. По среднему опасно, сложные начинают наезжать на следующих. Лучше две-три длительности, цену можно даже не менять, это просто время в журнале.
Про ожидание у ресепшена: если клиентка пришла рано, а у мастера перерыв, перерыв мастеру положен. Тут я бы предупреждала клиентку, а не дёргала мастера.
По максимуму ставить всем невыгодно, у нас так терялась одна стрижка в день. По среднему опасно, сложные начинают наезжать на следующих. Лучше две-три длительности, цену можно даже не менять, это просто время в журнале.
Про ожидание у ресепшена: если клиентка пришла рано, а у мастера перерыв, перерыв мастеру положен. Тут я бы предупреждала клиентку, а не дёргала мастера.
Арина1999автор записи+1
Стажёр
администраторресепшен, 14 летХабаровск
Люба, а карточку клиентки ведёте в программе или на бумаге?
lyuba_88+1
Стажёр
администраторресепшен, 15 летАстрахань
В программе, у каждой клиентки поле для заметок. До программы была картотека в коробке, тоже работало, только искать дольше
Арина1999автор записи+1
Стажёр
администраторресепшен, 14 летХабаровск
Сделали две длительности, 60 и 90, мастер отмечает в карточке. За месяц очереди у ресепшена почти пропали, а хозяйка довольна, что в день стала помещаться ещё одна стрижка, иногда две.