Курс пилингов: как держите в журнале, чтобы клиентки не выпадали после третьего
Олеся К. открыла запись 3 октября 2024
- Ответов
- 4 ответа
- Ветки
- 2 ветки, до 2 уровней
- Последний
- 5 декабря 2024
- В ветках
Олеся К.+8
Топ-мастер
косметолог в студиикосметология, 10 летРостов-на-Дону
Ростов, косметолог в студии, восемь лет в профессии. Октябрь, начался сезон пилингов. Курс у меня 5-6 процедур раз в 10-14 дней. И каждый год одно и то же: две-три процедуры клиентка ходит, потом пропадает, кто-то возвращается через месяц и начинает сначала. Сейчас записываю на следующую в конце каждой процедуры. Кто пробовал сразу ставить в журнал весь курс?
Vesna+3
Стажёр
косметологкосметология, 5 летНижний Новгород
В Нижнем у нас в студии ставим весь курс сразу, с датами, и клиентка получает список дат сообщением. Напоминание накануне каждой. Выпадений стало меньше, но не ноль. Если клиентка переносит, администратор сразу ищет дату в пределах трёх-четырёх дней, чтобы не разорвать интервал.
Оплата курса вперёд со скидкой 10% тоже помогла: кто заплатил, тот ходит. Минус в том, что курс на шесть процедур занимает окна на два месяца вперёд, и если клиентка всё-таки бросает, эти окна потом приходится срочно закрывать.
Оплата курса вперёд со скидкой 10% тоже помогла: кто заплатил, тот ходит. Минус в том, что курс на шесть процедур занимает окна на два месяца вперёд, и если клиентка всё-таки бросает, эти окна потом приходится срочно закрывать.
zarina_bog+33
Арт-директор
администраторресепшен, 6 летЕкатеринбург
На ресепшене делаем так же, только курс целиком не берём, берём предоплату за первую процедуру. Прошлой зимой из 20 курсов до конца дошли 14
Олеся К.автор записи+8
Топ-мастер
косметолог в студиикосметология, 10 летРостов-на-Дону
Прошло два месяца. Поставила весь курс сразу у 11 клиенток, оплату вперёд взяли у четырёх. Из 11 бросили две, обе без оплаты. В прошлом сезоне бросала примерно половина. В следующий раз оплату вперёд буду предлагать всем.
Стажёр
владелица студиикосметологияКалуга
У меня студия в Калуге, сама косметолог. Я бы скидку за курс не делала, а на последней процедуре дарила уход или маску. До конца ходят, чтобы её получить