ВолосыВолосы: стрижки и окрашивание
Клиентка пишет «хочу посветлее». Сколько ставить в журнал?
Дарья Б открыла запись 11 сентября 2025
- Ответов
- 3 ответа
- Ветки
- 1 ветка, до 2 уровней
- Последний
- 13 сентября 2025
- В ветках
Дарья Б+2
Топ-мастер
администратор, второй годресепшен, 2 годаТюмень
Я администратор в Тюмени, второй год. Звонят и пишут: хочу посветлее, хочу как на фото, хочу освежить цвет. Я не мастер и не понимаю, это тонирование на час или осветление на пять. Ставлю наугад 3 часа, а потом либо мастер полдня сидит пустая, либо клиентка не помещается и мы двигаем следующую. Как вы спрашиваете, чтобы понять время?
zarina_bog+33
Арт-директор
администраторресепшен, 6 летЕкатеринбург
Даша, у нас в Екатеринбурге на окрашивание четыре обязательных вопроса, без ответов не записываем:
длина и густота, лучше фото волос сзади при дневном свете;
что сейчас на волосах, свой цвет или крашеные, когда красилась последний раз;
фото того, что хочет;
был ли раньше тёмный цвет или хна.
Фото пересылаю мастеру, она пишет время. Если мастер в работе и ответить не может, ставлю с запасом и предупреждаю клиентку, что время уточним до вечера. Клиентки к этому относятся нормально, злятся только когда переносим в день записи. И «хочу посветлее» я больше никогда не принимаю как ответ, сразу прошу показать, насколько.
Ещё заведите в журнале отметку «ждём фото», чтобы было видно, где время пока предварительное.
длина и густота, лучше фото волос сзади при дневном свете;
что сейчас на волосах, свой цвет или крашеные, когда красилась последний раз;
фото того, что хочет;
был ли раньше тёмный цвет или хна.
Фото пересылаю мастеру, она пишет время. Если мастер в работе и ответить не может, ставлю с запасом и предупреждаю клиентку, что время уточним до вечера. Клиентки к этому относятся нормально, злятся только когда переносим в день записи. И «хочу посветлее» я больше никогда не принимаю как ответ, сразу прошу показать, насколько.
Ещё заведите в журнале отметку «ждём фото», чтобы было видно, где время пока предварительное.
arina83+37
Арт-директор
владелица студии на четыре креслаокрашивание, 15 летКазань
Из четырёх вопросов самый важный про тёмный цвет и хну. Из-за них у меня окрашивание на 3 часа превращалось в 6, а клиентки сами не считают это важным и молчат
Дарья Бавтор записи+2
Топ-мастер
администратор, второй годресепшен, 2 годаТюмень
Зарина, спасибо, сделала себе памятку с вашими вопросами и отметку «ждём фото». За две недели промахнулась со временем один раз, и то клиентка не сказала про хну, Арина как в воду глядела)