Переносы и неявкиПереносы, неявки и предоплата
Боюсь вводить предоплату в маленькой студии, клиентки же уйдут к надомникам
Ирина открыла запись 26 ноября 2024
- Ответов
- 6 ответов
- Ветки
- 3 ветки, до 2 уровней
- Последний
- 1 января 2025
- В ветках
Ирина+8
Топ-мастер
владелица студии на два мастераброви, 7 летЯрославль
У меня студия на двух мастеров в Ярославле: я брови, вторая девочка маникюр. За октябрь посчитала: 7 неявок на маникюр и 3 у меня на брови. Маникюр с покрытием у нас 2 часа, 2000 рублей, брови 40 минут, 1100. Получается, только по маникюру ушло 14 тысяч выручки, которой могло быть. Девочка на проценте, ей тоже обидно.
Предоплаты боюсь. В городе куча мастеров на дому, никто ничего не просит, и мне кажется, что новые клиентки просто уйдут туда, а старые обидятся. Кто вводил в небольшой студии, какую сумму брали и на что? Я понимаю, что у всех по-разному, но хочется хоть чьи-то цифры увидеть.
Предоплаты боюсь. В городе куча мастеров на дому, никто ничего не просит, и мне кажется, что новые клиентки просто уйдут туда, а старые обидятся. Кто вводил в небольшой студии, какую сумму брали и на что? Я понимаю, что у всех по-разному, но хочется хоть чьи-то цифры увидеть.
anton_zh+45
Наставник
совладелец салона, финансы и помещениеведу учёт салона с 2018Воронеж
Мы в Воронеже вводили в 2022, я тогда как раз сел и посчитал, сколько стоят пустые окна. Неявок было 7-8 % от всех записей, в деньгах это примерно треть аренды за месяц. Сделали бронь 500 рублей только для новых клиентов и только на услуги дольше двух часов. Постоянных не трогали вообще.
Что вышло за первые три месяца: новых записей стало меньше примерно на 5 %, часть людей уходила на этапе брони. Неявки упали с 8 % до 2 %. В деньгах мы выиграли сильно больше, чем потеряли на тех, кто отказался.
Советую считать не страх, а сколько рублей стоит одно пустое окно у вас. Если пустых окон за месяц на 14 тысяч, бронь почти наверняка окупится, даже если пара новых уйдёт к надомницам.
Что вышло за первые три месяца: новых записей стало меньше примерно на 5 %, часть людей уходила на этапе брони. Неявки упали с 8 % до 2 %. В деньгах мы выиграли сильно больше, чем потеряли на тех, кто отказался.
Советую считать не страх, а сколько рублей стоит одно пустое окно у вас. Если пустых окон за месяц на 14 тысяч, бронь почти наверняка окупится, даже если пара новых уйдёт к надомницам.
Олеся К.+8
Топ-мастер
косметолог в студиикосметология, 10 летРостов-на-Дону
У меня на чистки предоплата с 2021. Новые сначала спрашивают «а зачем», я объясняю, что держу полтора часа под одного человека. Из-за 500 рублей не ушла ни одна, уходят из-за цены вообще.
Иринаавтор записи+8
Топ-мастер
владелица студии на два мастераброви, 7 летЯрославль
Через два месяца рассказываю. С ноября ввели бронь 300 рублей только для новых клиенток на маникюр, на брови не стала. Ноябрь и декабрь: неявок по маникюру 2 вместо 7, по бровям всё так же пара в месяц. Две новые отказались записываться, одна написала, что у нас «как в банке». Постоянным ничего не меняли, никто даже не заметил. Декабрь, правда, и так расписан был, честнее будет посмотреть по январю. Антон, спасибо за подсчёт, я его на листке повторила со своими цифрами, и стало не так страшно. В феврале отпишусь, как пройдёт январь.
Елена+4
Мастер смены
мастер маникюра, работаю на домуманикюр, 16 летКраснодар
Я в Краснодаре работаю на дому, предоплату не беру и брать не буду. Клиентки годами ходят. Хотя у меня и неявок почти нет, может, потому что почти все свои
Иринаавтор записи+8
Топ-мастер
владелица студии на два мастераброви, 7 летЯрославль
Вот я тоже так думала, пока свои не закончились и не пошли новые из картографического сервиса
zarina_bog+33
Арт-директор
администраторресепшен, 6 летЕкатеринбург
Как администратор скажу: про бронь говорите сразу при записи, в первой же фразе, а не отдельным сообщением потом. «Для новых клиенток бронь 300 рублей, она засчитывается в стоимость». Когда это звучит сразу, вопросов раза в два меньше и никто не чувствует подвоха.